Resolver problemas
Xbox não liga remotamente: como configurar o despertar
O despertar remoto do Xbox exige suspensão, recursos remotos habilitados e horários de atividade adequados. Comece verificando a conexão com o console já ligado.
Neste artigo
Se o Xbox não ligar remotamente, primeiro ligue-o manualmente e inicie o Remote Play no XBPlayer. Se conectar, confira os requisitos de ativação: recursos remotos, modo de suspensão e horário ativo. O Xbox One e o Series X|S precisam continuar conectados à energia e à rede. O aplicativo não consegue ligar um console sem energia.
Primeiro, conecte com o Xbox já ligado
Faça a primeira verificação perto do console. Ligue o Xbox, confira se ele tem acesso à internet e conecte a ele pelo XBPlayer. Para comparar, é útil manter o aparelho e o console na mesma rede doméstica. Recomendamos isso para a primeira conexão; depois da configuração, você pode testar separadamente o Remote Play por outra rede.
Separe dois resultados: se o Xbox ligado apareceu na lista e se a transmissão começou. A referência a seguir ajuda a escolher a próxima verificação.
O que o teste com o Xbox ligado mostrou
Primeiro, verifique a conexão com um console que você ligou manualmente. Se não tiver acesso ao Xbox agora, deixe seu estado real como não verificado.
O Xbox está ligado, mas não aparece na lista
Confira o perfil e os recursos remotos pelo guia de descoberta. As configurações de suspensão, sozinhas, não explicam uma lista vazia.
Xbox Remote Play não encontra o console: o que verificar →O Xbox aparece, mas a sessão não inicia
Anote o erro exato e confira a conexão com o console já em funcionamento. A ativação ainda não foi testada separadamente.
Xbox Remote Play não funciona: diagnóstico por sintoma →Há imagem depois de ligar manualmente, mas não a partir da suspensão
Confira os recursos remotos, a suspensão e se o horário ativo inclui o momento da tentativa. Salve o jogo e encerre a sessão. Coloque o Xbox em suspensão pelo comando normal de energia e conecte novamente; registre separadamente a ativação do console e o aparecimento da imagem.
O Xbox foi ativado, mas não há imagem
A ativação funcionou. Se houver uma TV por perto, confira nela a interface do Xbox; anote o erro do cliente e passe ao diagnóstico da transmissão.
Xbox Remote Play não funciona: diagnóstico por sintoma →O console e o roteador precisam continuar conectados à energia e à rede. Um desligamento completo ou o corte da alimentação não substitui um teste de suspensão. Um teste bem-sucedido em casa ainda não confirma o acesso de fora.
Habilite os recursos remotos e a suspensão no console
- No Xbox, pressione o botão Xbox no controle e abra Perfil e sistema → Configurações → Dispositivos e conexões → Recursos remotos.
- Selecione Habilitar recursos remotos.
- Vá a Perfil e sistema → Configurações → Geral → Opções de energia e selecione Suspensão.
Esses caminhos seguem o guia de configuração do Remote Play e o guia de energia do Xbox. Os materiais traduzidos da Microsoft podem usar nomes ligeiramente diferentes para as opções de energia.
A suspensão é necessária especificamente para a ativação remota. Com Desligamento (economia de energia) selecionado, os recursos remotos ficam disponíveis enquanto o Xbox está ligado. Depois do desligamento, porém, é preciso ligá-lo pelo botão do console ou do controle. Portanto, uma sessão que funciona após ligá-lo manualmente não confirma que a ativação remota está configurada corretamente.
Confira o horário ativo: a suspensão, sozinha, não basta
Nas configurações de energia, confira a programação do horário ativo. Ela determina quando um Xbox em suspensão está pronto para ser ativado remotamente. Quando o intervalo configurado termina, o console desliga por completo. A Microsoft descreve esse comportamento no artigo sobre o horário ativo.
Para testar, defina um intervalo que inclua o horário atual. Se estiver se preparando para uma viagem, inclua o horário em que pretende jogar no fuso horário do console; converta o horário da sessão se for viajar para outro fuso. Use as configurações do seu próprio console, sem presumir uma programação padrão.
| Estado do Xbox | O que significa para o teste |
|---|---|
| O Xbox já está ligado | É possível testar o Remote Play, inclusive com Desligamento selecionado. |
| Em suspensão, dentro do horário ativo | Com os recursos remotos habilitados, é possível testar a ativação remota. |
| Desligado no modo Desligamento ou depois do fim do horário ativo | É preciso ligá-lo localmente e conferir novamente o modo e a programação. |
| Sem energia ou sem conexão à rede doméstica | Restabeleça a energia e a conexão primeiro; as configurações do aplicativo não as substituem. |
Repita o ciclo de suspensão e ativação perto do console
- Com o Xbox ligado, inicie o Remote Play e espere a interface ou o jogo aparecer.
- Se houver um jogo em andamento, salve seu progresso. Encerre a sessão remota.
- Com Suspensão selecionada e dentro do horário ativo, desligue o console pelo comando normal de energia. Não escolha o desligamento completo nem corte a alimentação elétrica.
- Conecte novamente pelo XBPlayer. Confira separadamente dois resultados: se o Xbox ligou e se a imagem remota apareceu.
Se funcionar, repita o ciclo sem mudar as configurações. Se falhar, anote o horário da tentativa, o modo selecionado, a programação e a mensagem do aplicativo.
Restabeleça as condições iniciais após uma queda de energia
Confira no local se a energia voltou e se o roteador está online novamente. Ligue o Xbox manualmente, espere até que esteja pronto e repita o ciclo de teste. Confira também a extensão ou tomada inteligente: ela não pode cortar a energia do console ou do roteador durante o jogo remoto.
Se você já saiu de casa e não há energia ou rede doméstica, será preciso pedir ajuda a alguém no local. Entrar novamente na conta do XBPlayer não restabelece essas condições.
Se a ativação funcionar em casa, confira o acesso de fora
Enquanto ainda tiver acesso ao Xbox, desligue o Wi-Fi do celular e repita o teste pelos dados móveis: primeiro com o console ligado e depois a partir da suspensão, dentro do horário ativo. Se nenhuma das tentativas funcionar de fora, use o guia de solução de problemas em redes externas. Se funcionar apenas com o Xbox ligado, confira novamente o horário ativo e se a ativação em casa funciona. Depois, se o aparelho for compatível, compare a ativação pelo Remote Play oficial na mesma rede externa, testando cada cliente separadamente. Se funcionar apenas pelo método oficial, informe a equipe do XBPlayer; se ambos falharem, investigue a energia e o acesso de fora.
Antes de sair, use a lista de verificação do Remote Play fora de casa. Se a ativação continuar instável, escreva para hi@hetko.eu informando o modelo do Xbox, a versão do XBPlayer, o modo de energia, o horário ativo no fuso do console, a rede externa e os resultados da conexão com o Xbox ligado e a partir da suspensão. Deixe claro quais comparações não conseguiu fazer.
Fontes e leitura complementar
- XBPlayer — Xbox Remote Play e jogos na nuvem — Ativação do Xbox One e do Series X|S a partir da espera pelo XBPlayer e primeiro teste na rede local.
- Suporte do Xbox — configuração do jogo remoto — Caminho do menu de recursos remotos do Xbox e caixa de seleção para habilitá-los.
- Suporte do Xbox — opções de energia do Xbox One e Xbox Series X|S — Opções de energia do Xbox e nomes dos menus: a suspensão é necessária para a ativação; com Desligamento selecionado, os recursos remotos ficam disponíveis enquanto o console está ligado.
- Xbox Wire — configuração do horário ativo — Horário ativo na suspensão: o console desliga por completo ao final do intervalo. Confira a programação do seu Xbox antes de conectar remotamente.
Confira os pontos principais
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